[maNN]

igor (29 May 2012 - 13:32) писал:

Кто знает подробности?

Всё воскресенье не работал интернет. Говорят, что у кого-то из вышестоящих операторов произошел обрыв магистрали оптоволокна.

[Максим]

Слава богу мне наплевать на смайл

[Prima]

Поделюсь проблемой. Я не любитель жаловаться, но накипело. за все время пользования услугами Смайл (примерно 4 месяца), интернет работал примерно на 20%. Он просто отключается каждые 2 минуты. На телефоне денег было потрачено куда больше, чем за сам интернет. Мне НИ РАЗУ не дали внятный ответ почему такая ситуация! Чаще бросают трубку или переключают на другого человека, который и не пытается помочь и не принимает обращиние и жалобы. Их варианты причин неполадок : "у вас не работает интернет из за торрентов", "у вас не работает интернет из-за сетевой карты" (ага, на 3-х компх сразу) и проч бред. Несколько раз к нам приходили их "специалисты" и "чинили". пытались взять деньги с моей мамы! Звонишь им : "у меня не работает интернет примите жалобу!"-оператор говорит "отправьте е мэил" - У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ!! КАК Я ЕГО ОТПРАВЛЮ?!!! Я написала им письмо, что бы они мне уже позвонили и наконец признали, что они не могут ничем мне помочь. Так что Нетлайн - это технология будующего по сравнению со смайлом! печатала это сообщение инет отключился ровно 3 раза)

[igor]

Prima (30 June 2012 - 10:08) писал:

Поделюсь проблемой. Я не любитель жаловаться, но накипело. за все время пользования услугами Смайл (примерно 4 месяца), интернет работал примерно на 20%. Он просто отключается каждые 2 минуты. На телефоне денег было потрачено куда больше, чем за сам интернет. Мне НИ РАЗУ не дали внятный ответ почему такая ситуация! Чаще бросают трубку или переключают на другого человека, который и не пытается помочь и не принимает обращиние и жалобы. Их варианты причин неполадок : "у вас не работает интернет из за торрентов", "у вас не работает интернет из-за сетевой карты" (ага, на 3-х компх сразу) и проч бред. Несколько раз к нам приходили их "специалисты" и "чинили". пытались взять деньги с моей мамы! Звонишь им : "у меня не работает интернет примите жалобу!"-оператор говорит "отправьте е мэил" - У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ!! КАК Я ЕГО ОТПРАВЛЮ?!!! Я написала им письмо, что бы они мне уже позвонили и наконец признали, что они не могут ничем мне помочь. Так что Нетлайн - это технология будующего по сравнению со смайлом! печатала это сообщение инет отключился ровно 3 раза)

Было одно длительное отключение, около месяца назад! За что были принесены официальные извинения!
Кратковременные отключения возможны из-за неисправного маршрутизатора! Попробуйте, для теста, подключить один комп напрямую к проводу!!!

Сообщение отредактировал igor: 30 June 2012 - 10:30

[Старожил]

igor (30 June 2012 - 10:28) писал:

Было одно длительное отключение, около месяца назад! За что были принесены официальные извинения!
Кратковременные отключения возможны из-за неисправного маршрутизатора! Попробуйте, для теста, подключить один комп напрямую к проводу!!!

После смены Нетлайна на Инфолайн (смайл) проблем с Интернетом не было, кроме двух случаев аварии, о чем был предупрежден СМС на мобильный телефон.

[Кири11]

у меня отключали тоже 2 раза. один раз забыл оплатить, но мне напомнили. во-второй раз из-за аварии, мне также прислали смс.

[Антон]

Prima (30 June 2012 - 10:08) писал:

Поделюсь проблемой. Я не любитель жаловаться, но накипело. за все время пользования услугами Смайл (примерно 4 месяца), интернет работал примерно на 20%. Он просто отключается каждые 2 минуты. На телефоне денег было потрачено куда больше, чем за сам интернет. Мне НИ РАЗУ не дали внятный ответ почему такая ситуация! Чаще бросают трубку или переключают на другого человека, который и не пытается помочь и не принимает обращиние и жалобы. Их варианты причин неполадок : "у вас не работает интернет из за торрентов", "у вас не работает интернет из-за сетевой карты" (ага, на 3-х компх сразу) и проч бред. Несколько раз к нам приходили их "специалисты" и "чинили". пытались взять деньги с моей мамы! Звонишь им : "у меня не работает интернет примите жалобу!"-оператор говорит "отправьте е мэил" - У МЕНЯ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ!! КАК Я ЕГО ОТПРАВЛЮ?!!! Я написала им письмо, что бы они мне уже позвонили и наконец признали, что они не могут ничем мне помочь. Так что Нетлайн - это технология будующего по сравнению со смайлом! печатала это сообщение инет отключился ровно 3 раза)

у меня тоже всё стабильно.

вызовите монтажника (или знакомого хотя бы) со своим ноутом и пусть проверяет. если всё так плохо, то пусть возвращают деньги за не оказанные услуги (хотя за 4 месяца не доказать...)
попробуйте написать им письмецо вот сюда: Отдел качества: qservice@smile-net.ru

[duha1]

Хуже оператора не видел. Сегодня 15.07 , уже 3 раз за время подключения, целый день нет интернета и как всегда неожиданно в воскресенье. Служба технической поддержки толком ничего сказать не может: "Работают, чинят, когда починят- неизвестно". Деньги за дни без интернета не возвращают, требуют какие-то бумаги. Слава богу есть Йота, после перехода которой на LTE стандарт ,ловиться стала намного лучше на Мирском и можно в ней работать. Раньше когда жил в Москве, тоже случались сбои, но они устранялись в течение 2-3 часов, а здесь вроде Москва через дорогу, а будешь сидеть без инета сутки или двое. Короче бегите от смайла (инфолайна) семимильными шагами

[ScanJet]

duha1 (15 July 2012 - 17:53) писал:

Слава богу есть Йота, после перехода которой на LTE стандарт ,ловиться стала намного лучше на Мирском и можно в ней работать.

Йота помесячно оплачивается? Какие есть варианты для ее использования при авариях на Смайле?

[Максим]

ScanJet (16 July 2012 - 05:43) писал:

Йота помесячно оплачивается? Какие есть варианты для ее использования при авариях на Смайле?

http://www.yota.ru/ru/4g/
Внизу страницы двигай ползунок и увидешь тарифы.

Когда мне надо, я беру 512 кбит за 400 рублей, а когда очень приспичило на пару часов переключаю тариф на самый максимальный (5-10 мбит достаточно), затем возвращаю обратно и 400 рублей хватает на 25-30 дней.

[min]

А у меня тариф "мегафон-логин". Модем. Очень удобно. 350 рублей в месяц. 10мб. Главное не превышать 3гб, потом скорость снижается. Или 125руб. в сутки без ограничения скачивания и скорости. Давно покупал. Спасает иногда.

[vovan700i]

Сегодня заметил в подъезде странное объявление:

Кто-нибудь знает, что это?

[Максим]

Заманивают новых клиентов.

[vovan700i]

Максим (18 July 2012 - 17:05) писал:

Заманивают новых клиентов.

kegelafa (18 July 2012 - 17:15) писал:

такое "заманивание" почему-то жуть, как напоминает "бесплатный сыр"

Вызывают подозрение следующие моменты:
а) указание какого-то мобильного телефона и неизвестного городского телефона вместо официального телефона компании;
б) наличие орфографической ошибки (насколько я знаю, в союзе "а также" вторая часть всегда пишется слитно);
в) отсутствие какой-либо информации о такой акции на официальном сайте;
г) указание цены, нереальной даже для самых продвинутых в плане Интернета районов Москвы.

Сообщение отредактировал vovan700i: 18 July 2012 - 23:35

[телепузик]

vovan700i (17 July 2012 - 23:52) писал:

Сегодня заметил в подъезде странное объявление:
smile-ad-1.jpg
Кто-нибудь знает, что это?

У них на сайте есть тариф 10 Мбит за 10 рублей, но там цена в сутки, скорее всего в объявлении просто опечатка и тариф будет 900рэ в месяц

[ScanJet]

телепузик (19 July 2012 - 08:39) писал:

У них на сайте есть тариф 10 Мбит за 10 рублей, но там цена в сутки, скорее всего в объявлении просто опечатка и тариф будет 900рэ в месяц

10 рублей * 30 суток = 900 рублей?

[телепузик]

ScanJet (19 July 2012 - 08:58) писал:

10 рублей * 30 суток = 900 рублей?

30 рублей за 30 суток

[setvideoru]

А позвонить никому в голову мысль не пришла?
По телефону 8 495 974 90 92, отвечают сотрудники совершенно другой фирмы ( авиционные запчасти).