[liza]

Grahev (04 October 2012 - 09:38) писал:

ДВС! Задавал вопрос УК на их сайте 2 раза по вопросу уличного освещения за 7 домом в темное время суток, не реагируют никак! Уличное освещение входит в их обязанности?

Они не посещают свой сайт. Он был создан, чтобы люди отцепились.

Сообщение отредактировал liza: 04 October 2012 - 22:08

[слава]

слава (03 October 2012 - 08:53) писал:

Уважаемые представители УК!
Прошу провести замену ламп освещения (на лифтовых площадках этажей и лестничных маршах) - дом 5, подъезд 3.
Перегоревшие лампы на 1-ом и 2-ом этажах, но желательно проверить и другие.

Лампы заменены, "ДА БУДЕТ СВЕТ".
Спасибо за реакцию!

[ScanJet]

Я думал, что общество с неограниченной безответственностью "Абаджиди и Ко" меня уже ничем не сможет удивить. Смогло.
Сегодня получил от них по почте ЗАКАЗНОЕ письмо. Можно в следующий раз авиапочтой, 1 классом. Или DHL-Express привлечь. А чо - денег навалом.
Вроде бы я никогда не отказывался расписаться в получении от Вас ответа, если Вам нужна фиксация этого факта.

Не буду вдаваться в длительные комментарии - лишь первые эмоции по полученному тексту:
1. Предоставлять информацию Вы обязаны по любой сделке и за любой период времени. Годовой бухгалтерский отчет - лишь один из раскрываемых документов;

2. Ваш "План работ" форумчане уже оценили. Для реализации этого "плана" достаточно было бы собирать с нас сумму, в раз пятнадцать меньшую. Однако и с этим убогим планом Вы не справляетесь.

3. По раскрытию стоимости работ у меня вопрос - Мы вроде, клоунов не заказывали. Для чего Вы стараетесь нас рассмешить? Пересчитали свои фиктивные затраты за прошлый год на квадратные жилые метры? Это мы и без Вас могли сделать.
Раскрытие состоит в доведении стоимости 1 окрашиваемого метра поверхности, 1 кв.м ремонта мягкой кровли, 1 кв.м замены кафельной плитки, 1 пог. метра замены трубопровода ... И предоставляется эта информация для того, чтобы мы, перемножив площади на стоимость работ, понимали, откуда берется сумма в 400 тыс. за ремонт одного подъезда.
Приличные компании, кроме того, делают расчет годового плана на 1 кв.м жилой площади для того, чтобы в случае невыполнения запланированных работ жители могли подсчитать, какая сумма будет им возвращена.

4. По дополнительным платным услугам тоже весело. Уважаемые соседи! Если вам меняли полотенцесушитель или радиаторы отопления - не верьте своей памяти! Не было этого!
Кроме того, даже в самые захолустные советские времена каждый житель, придя в ЖЭК или ДУ мог почитать на стенде сколько стоит замена прокладки в кране или замена смесителя.
Жаль что мы сподобились избрать себе компанию, которая таких услуг оказывать не в состоянии.

Прилагаю некоторые шедевральные документы с официального сайта УК, на которые компания ссылается. Информация по стоимости коммунальных услуг там только по состоянию на 1.07.2012. И это - самая свежая там информация.
Стыдно!

Прикрепленные изображения

• 

Прикрепленные файлы

•  Раскрытие информации Мирчане.rar (1.48МБ)
  Количество загрузок:: 658

[liza]

Уважаемы сотрудники УК, так как вы активно посещаете этот форум, хотя и не отвечаете ни на один вопрос даже на своем официальном сайте, ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА, на которое вы ссылаетесь. Если вы там увидели только одну знакомую фразу - "годовой отчет", то прочитайте все от начала до конца и будет понятно чего вы должны, а чего не должны предоставлять жителям по информации. Или вы не умеете читать? Скорее всего так, а иначе ваше поведение объяснить не возможно.

Сообщение отредактировал liza: 05 October 2012 - 08:03

[ScanJet]

liza (05 October 2012 - 08:01) писал:

ПРОЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА

Правильный совет.
А еще,кроме этого Постановления, есть еще и другие нормативные акты. Например Гражданский Кодекс РФ.
УК - не орган власти, а обычная коммерческая контора, которая нанята нами для обслуживания своих домов. С чего Вы взяли, что с нанятых работников отчет можно требовать не чаще одного раза в год?
Заставьте, наконец, немного поработать своего юриста, чтобы не писать глупостей в официальных ответах!

[Клёпа]

ScanJet (04 October 2012 - 21:21) писал:

4. По дополнительным платным услугам тоже весело. Уважаемые соседи! Если вам меняли полотенцесушитель или радиаторы отопления - не верьте своей памяти! Не было этого!
Кроме того, даже в самые захолустные советские времена каждый житель, придя в ЖЭК или ДУ мог почитать на стенде сколько стоит замена прокладки в кране или замена смесителя.
Жаль что мы сподобились избрать себе компанию, которая таких услуг оказывать не в состоянии.

Меняли радиаторы силами УК. Скажу,не дешевое удовольствие.

[Cat]

Клёпа (05 October 2012 - 11:20) писал:

Меняли радиаторы силами УК. Скажу,не дешевое удовольствие.

и стоимость услуги берется с потолка... А расписочку оставили, чтобы если что - знать с кого спрашивать?

Сообщение отредактировал Cat: 05 October 2012 - 11:50

[ScanJet]

На официальном сайте УК появился годовой план с отметками о выполнении:

Прикрепленные файлы

•  plan.doc (82.5К)
  Количество загрузок:: 846

[ScanJet]

Напоминаю сотрудникам УК:
УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ несет ответственность за соблюдение правил и норм пожарной безопасности в жилом многоквартирном доме.
Подтверждение - свежее решение суда.

Прикрепленные файлы

•  2012_ПОСТАНОВЛЕНИЕ СУДА по несоблюдению ПожБезопасности.rtf (84.2К)
  Количество загрузок:: 775

[liza]

ScanJet (19 October 2012 - 13:14) писал:

Напоминаю сотрудникам УК:
УПРАВЛЯЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ несет ответственность за соблюдение правил и норм пожарной безопасности в жилом многоквартирном доме.
Подтверждение - свежее решение суда.

Ну это же не на нашу УК подавали в суд.....а у нас пока все хорошо, ничего не нарушено.

[Клёпа]

Хочу напомнить УК, что в 3 подъезде дома №4, нет пожарных рукавов.Попрошу принять это во внимание.

[ScanJet]

Клёпа (19 October 2012 - 15:24) писал:

Хочу напомнить УК, что в 3 подъезде дома №4, нет пожарных рукавов.Попрошу принять это во внимание.

А пожарная сигнализация и система дымоудаления в каком состоянии?

Рукава у нас в этом году поставили (надо кстати проверить другие подъезды). Правда на проволоке экономили.

Прикрепленные изображения

• 

[ScanJet]

Вопрос для сотрудников ООО "УК Мирчане":

Планируется ли Вами выполнение положения п."ж" ст. 31 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354:

"31. Исполнитель обязан:
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях"

в части возможности дистанционного предоставления показаний счетчиков?

[liza]

ScanJet (23 October 2012 - 10:28) писал:

Вопрос для сотрудников ООО "УК Мирчане":

Планируется ли Вами выполнение положения п."ж" ст. 31 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354:

"31. Исполнитель обязан:
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях"

в части возможности дистанционного предоставления показаний счетчиков?

Они сайт не могут нормально вести, а вы о дистанционном предоставлении показаний счетчиков.

[телепузик]

ScanJet (23 October 2012 - 10:28) писал:

Вопрос для сотрудников ООО "УК Мирчане":

Планируется ли Вами выполнение положения п."ж" ст. 31 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354:

"31. Исполнитель обязан:
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях"

в части возможности дистанционного предоставления показаний счетчиков?

Дистанционно можно только через терминал оплаты НС-банка. Вот тебе и телефон и нтернет.

[ScanJet]

liza (23 October 2012 - 12:11) писал:

Они сайт не могут нормально вести, а вы о дистанционном предоставлении показаний счетчиков.

Ситуация с официальным сайтом УК ( mirchane.ru ) понемногу выправляется. Штраф в 30тыс.руб., наложенный Жилинспекцией на Абаджиди по этому поводу возымел некоторое действие.
Для доступа к информации, подлежащей раскрытию, уже не требуется регистрация на сайте. И количество самой информации выросло.

Следующими шагами надо добиваться следующих соответствий законодательству:
- своевременности информации ( о повышении тарифов с 1 сентября информация была размещена только в октябре);
- полноты и соответствия действительности раскрываемой информации (вопрос ближайшего суда);
- подтверждения получения вопросов, заданных через предусмотренную на сайте форму, регистрацию этих обращений в журнале входящих, сохранение этих вопросов в электронном и бумажном виде в течении 5 лет,
- ну и конечно ответ на эти электронные обращения в течении 2 суток.

[liza]

ScanJet (24 October 2012 - 09:16) писал:

Ситуация с официальным сайтом УК ( mirchane.ru ) понемногу выправляется. Штраф в 30тыс.руб., наложенный Жилинспекцией на Абаджиди по этому поводу возымел некоторое действие.
Для доступа к информации, подлежащей раскрытию, уже не требуется регистрация на сайте. И количество самой информации выросло.

Следующими шагами надо добиваться следующих соответствий законодательству:
- своевременности информации ( о повышении тарифов с 1 сентября информация была размещена только в октябре);
- полноты и соответствия действительности раскрываемой информации (вопрос ближайшего суда);
- подтверждения получения вопросов, заданных через предусмотренную на сайте форму, регистрацию этих обращений в журнале входящих, сохранение этих вопросов в электронном и бумажном виде в течении 5 лет,
- ну и конечно ответ на эти электронные обращения в течении 2 суток.

Мне ни на одно за последние 3 месяца электронное обращение не ответили, а вы говорите 2 суток. А еще вопрос 30000 рублей Ук заплатила за счет каких средств- сразу отвечу, за счет средств, оплачиваемых жильцами УК Мирчане. Так что все их штрафы- это наши недоделанные ремонты, незамененные лампочки, ручки, и т.д. Так что штрафы им не страшны - это не их зарплата в их оплату, а ваша квартплата.

Сообщение отредактировал liza: 24 October 2012 - 12:11

[ScanJet]

liza (24 October 2012 - 12:08) писал:

А еще вопрос 30000 рублей Ук заплатила за счет каких средств- сразу отвечу, за счет средств, оплачиваемых жильцами УК Мирчане. Так что все их штрафы- это наши недоделанные ремонты, незамененные лампочки, ручки, и т.д.

Отчасти согласен.
Однако штраф был выписан персонально на генерального директора компании. И он мог потратить эти деньги на более приятные для себя цели.

[liza]

ScanJet (24 October 2012 - 12:13) писал:

Отчасти согласен.
Однако штраф был выписан персонально на генерального директора компании. И он мог потратить эти деньги на более приятные для себя цели.

Не переживайте за генерального, руководство никогда и нигде себя не обделяло, и УК не исключение.

[ScanJet]

Уважаемые форумчане!
С нашей УК у меня, мягко говоря, возникла разница взглядов на трактовку пп. "б" п.13 Стандарта раскрытия информации ( Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731) , который гласит:

13. Информация о стоимости работ (услуг) управляющей организации должна содержать:
б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

Компания трактует это как разновидность годового отчета и тупо делит высосанные из пальца прошлогодние расходы на количество квадратных метров в нашем доме (документ с их сайта прилагаю).

Я же считаю - что это действующие тарифы на единицу работ, выполняемых силами компании. По крайней мере так это трактуют крупнейшие УО Москвы (образец документа прилагаю).

Так у кого из нас "лыжи не едут"?

Прикрепленные файлы

•  Версия Московских УО.doc (156К)
  Количество загрузок:: 713
•  Версия нашей УО.pdf (1.48МБ)
  Количество загрузок:: 775